macbook + reklamasjonsrett

[sjokkoninja]

Mac-en min har vært inne på service og jeg fikk i dag tilbakemld. om at det er "utslitt batteri". Jeg har bare hatt den i 1 1/2 år, og syns det er meget rart at batteriet på en mac skal være utslitt etter bare så kort tid. Hvordan funker det med reklamasjonsrett? Hvordan er prosessen i det her, og er det no vits/håp i det hele tatt å dra opp det?

[Pebbels]

Tja, nå er vel Apple kjent for å være så enkle, men i utgangspunktet er det minst to års reklamasjonsrett på ting, jeg ville hevdet 5. Men batteriene burde vel vare 2 år, hvis de er brukt som de skal. Du bør ha en kvittering ( selv om Apple registrerer kjøpet ditt), og stille med kjøpslov i hånd. Det er alltid vits å ta opp noe slik.

[DukeNukem]

Reklamasjonsretten på elektronikk er 5 år, men jeg er usikker på om batterier går under denne betegnelsen. Hvis noe som helst blir ødelagt dvs hardvare ikke softvare så kan man reklamere.

[sjokkoninja]

garantien deres på batteir er vel ett år, men tror reklamasjonsretten gjelder for 2 år på de typer produkter. Det er jo veldig rart at et batteri på en mac skal være "utslitt" etter normal bruk for en student, på 1 år og 6 mnd.

Jeg bør vel kanskje sende de en mail og henvise til reklamasjonsretten? hmm

[Aslak]

et vedtak fra januar som ble gjort i Forbrukertvistutvalget slår fast at PC-batterier forventes å ha en levetid på minimum 2 ½ år.

PC-batterier skal vare i 2 ½ år - NRK

Apple sin guide til vedlikehold/bruk av blant annet batteri:

Apple - Batteries - Notebooks

[Tigerjenta]

Om du mener dette utgjør en mangel, så sender du en reklamasjon til det stedet du kjøpte macen. Dette kan gjøres muntlig eller skriftlig, men dersom saken skulle dra ut er det en stor fordel å ha skriftlig dokumentasjon på når det ble reklamert.

Reklamasjonsretten gjelder innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Dersom du venter lenger enn dette, skal det en del til for at reklamasjonsretten ikke skal ha gått tapt.

Reklamasjonsretten faller uansett bort innen 5 år etter at du kjøpte macen, men jeg regner med at du går klar av den

[Olaf G.]

Hvor mange cycles har batteriet?

Du kan sjekke med http://www.coconut-flavour.com/

[jallajalla]

Du har etter forbrukerkjøpsloven 2 års reklamasjonsrett. Forbrukerkjøpsloven er preseptorisk og selger har ikke lov til å gi deg en garanti som er kortere enn dette. Mao: selv om garantien er på ett år vil du ha 2 års reklamasjon dersom du har utvist forsvarlighet ved bruk av gjenstanden.

[Phat Phuk]

Batterier er forbruk så man kan ikke klamre seg så altfor fast i to års regelen her. Normalt sett, med normal bruk, skal det vare i minimum to år ja. Og dermed kan det hende du har rett på nytt. Det er igjen avhengig av hvordan bruken av dette batteriet har vært.

Personlig har jeg hatt tre eple-topper og samtlige har batteriet konket i etter 1-2 år. Kun ett batteri jeg fikk erstattet da det var så skadet at det ikke en gang gikk an å lese antall sykluser. Erstatnings batteriet varte enda kortere.

Kan vel trygt si jeg har et love-hate forhold til Apple.

[sjokkoninja]

Hvor mange cycles har batteriet?

Du kan sjekke med http://www.coconut-flavour.com/

jeg kom ikke inn på linken. (sitter nå på pc, mac-en er jo p åservice..) Aner ikke hvor mange sykluser det har(?). Jeg var nede på eplebutikken i byen her nå, og de pratet også noe om antall sykluser, uten at jeg husker hva de sa.. Men hvor mange sykluser bør et batteri ha, før det rakner? Skal det ikke litt til for å slite det ut på 1,5 år?

Greia som skjedde var følgende;

Først kræsjet hele mac-en, så kom det sånn pipelyd (som når en vanlig pc henger seg, og det høres ut som om hele lydkortet får spasmer.. Skrudde den av, så på igjen og da kom det en stor X over batteri-ikonet, da jeg startet den på nytt... med "lader ikke" da jeg holdt musa over.

[sjokkoninja]

Hvor mange cycles har batteriet?

Du kan sjekke med http://www.coconut-flavour.com/

og gjelder dette mac også?

[Tigerjenta]

Du har etter forbrukerkjøpsloven 2 års reklamasjonsrett. Forbrukerkjøpsloven er preseptorisk og selger har ikke lov til å gi deg en garanti som er kortere enn dette. Mao: selv om garantien er på ett år vil du ha 2 års reklamasjon dersom du har utvist forsvarlighet ved bruk av gjenstanden.

Nei, du har 5 års reklamasjonsrett dersom tingen eller deler er "ment å vare vesentlig lengre" enn 2 år, jf fkjl §27 annet ledd annet punktum. Høyesterett uttalte i mobiltelefondommen(Rt 2007 s 1274) at en vanlig varighet for mobiltelefoner på 3-4 år er tilstrekkelig for å anse kriteriet "vesentlig lengre" i fkjl §27 oppfyllt.

I og med at en Mac vanligvs er ment å vare i 3 år pluss, kan man sannsynligvis legge til grunn at 5-årsfristen gjelder i dette tilfellet. Nå har jeg ikke kunnskap om varigheten på batterier, så dersom disse har kortere levetid enn 3-4år, vil 2årsfristen gjelde.

Det er to frister i fkjl som må holdes for at man ikke skal miste reklamasjonsretten. Den andre fristen er "rimelig tid" etter at forbrukeren oppdaget mangelen, men denne fristen er aldri kortere enn 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget mangelen.

Oppsummert:

Du må reklamere innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen OG innen 2/5 år(avhengig av tingens forventede levetid) etter at du kjøpte macen.

[sjokkoninja]

Takk for svar. jeg sendte de en mail. Har hatt den i 1 1/2 år og klaget dagen etter at jeg oppdaget problemet men jeg vet at apple er seige. skal si i fra hva de svarer.. om de nekter, er det da bare å gi opp og bare betale de 1700 som de krever?

[Aslak]

Takk for svar. jeg sendte de en mail. Har hatt den i 1 1/2 år og klaget dagen etter at jeg oppdaget problemet men jeg vet at apple er seige. skal si i fra hva de svarer.. om de nekter, er det da bare å gi opp og bare betale de 1700 som de krever?

"Det er på bakgrunn av Bendik Skasliens kamp mot Dell at man nå kan kreve 2 ½ års reklamasjonsrett på batterier. Over 20 brev fram og tilbake i over 1 ½ år har ført til et presedensvedtak som kommer alle forbrukere til gode."

et vedtak fra januar som ble gjort i Forbrukertvistutvalget slår fast at PC-batterier forventes å ha en levetid på minimum 2 ½ år.

PC-batterier skal vare i 2 ½ år - NRK

[jallajalla]

Nei, du har 5 års reklamasjonsrett dersom tingen eller deler er "ment å vare vesentlig lengre" enn 2 år, jf fkjl §27 annet ledd annet punktum. Høyesterett uttalte i mobiltelefondommen(Rt 2007 s 1274) at en vanlig varighet for mobiltelefoner på 3-4 år er tilstrekkelig for å anse kriteriet "vesentlig lengre" i fkjl §27 oppfyllt.

I og med at en Mac vanligvs er ment å vare i 3 år pluss, kan man sannsynligvis legge til grunn at 5-årsfristen gjelder i dette tilfellet. Nå har jeg ikke kunnskap om varigheten på batterier, så dersom disse har kortere levetid enn 3-4år, vil 2årsfristen gjelde.

Det er to frister i fkjl som må holdes for at man ikke skal miste reklamasjonsretten. Den andre fristen er "rimelig tid" etter at forbrukeren oppdaget mangelen, men denne fristen er aldri kortere enn 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget mangelen.

Oppsummert:

Du må reklamere innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen OG innen 2/5 år(avhengig av tingens forventede levetid) etter at du kjøpte macen.

For selv macen kan jeg være med på at kravet til at tingen skal vare VESENTLIG lenger enn to åf er oppfylt og at den utvidede femårsfristen derfor vil gjelde, men for batteriet som enkeltdel vil nok ikke dette være oppfylt og den vanlige 2årsfristen må mest sannsynlig legges til grunn

[sjokkoninja]

jeg har sendt service-avdelingen en mail, og regner med at de svarer meg i begynnelsen av kommende uke. Så får jeg se hva de seige eple-folka sier da.. jeg har henvist til reklamasjonsretten, forbrukerkjøpsloven og den artikkelen..

[Tigerjenta]

For selv macen kan jeg være med på at kravet til at tingen skal vare VESENTLIG lenger enn to åf er oppfylt og at den utvidede femårsfristen derfor vil gjelde, men for batteriet som enkeltdel vil nok ikke dette være oppfylt og den vanlige 2årsfristen må mest sannsynlig legges til grunn

som jeg nevnte så er jeg enig i dette dersom batterienes forventede levetid er mindre enn to år :-) hjelper imidlertid lite å være innenfor to års fristen dersom man ikke samtidig er innenfor to måneders fristen.

[sjokkoninja]

Fikk svar nå...

(...) I følge Apple sine testsystemer, så vises det at ditt batteri er "consumed", når den slår ut på maksimalt antall sykluser, får vi desverre ikke dekket dette under norsk forbrukerlov. Din maskin har 1050 sykluser, maksimalt på denne modellen er 1000 sykluser.

Vi venter på tilbakemelding fra deg om hva du ønsker å gjøre med din maskin, så skal vi ferdigstille omgående.

ha en fortsatt fin dag!

- Vil det da si at jeg uansett er fucked og bare må betale prisen, så de kan fikse det ASAP og jeg kan få tilbake maskinen min? :/

[McBain]

OG dette er grunnen til at man kjører mest mulig med støpslet tilkoblet...

[sjokkoninja]

OG dette er grunnen til at man kjører mest mulig med støpslet tilkoblet...

Tja. Det er vel med på å minke batteriets levetid?